投訴主題:小雅風尚對顧客的合理退款要求不予受理
投訴日期:2013-03-14 投訴地區:陜西省 投訴人:汪先生
我于2012年2月12日在西安小雅風尚訂了婚紗照一套,交定金200元,于2月19日將婚紗照全款的其余部分3088一次交齊,現在我因不想在西安拍攝婚紗,需要退款,但小雅風尚攝影工作室的工作人員回復說“已交的定金與拍照全款都不能退款,根據我們的條款,都不能退,只能轉手”,我個人認為這絕對是在踐踏消費者的權益。
我同小雅風尚簽訂的預約合同條款中,只有如下條款,“預約定金概不返還,轉讓或更改他用(自付定金起三年內有效)。商家就是用這條理由告知我不能退款,我認為非常不合理。請予以受理。
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