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投訴主題:愛普生服務(wù)熱線回復(fù)不一致,上門時(shí)效慢

本人于2013年3-13聯(lián)系愛普生客服熱線4008109977告知投影儀維修需求,因投影吊頂安裝,無法確認(rèn)型號(hào),客服回復(fù),必須告知產(chǎn)品型號(hào),否則無法安排上門,只可與當(dāng)?shù)胤⻊?wù)中心協(xié)商,后聯(lián)系服務(wù)中心,被告知無法上門,無奈之下3-14日將投影拆下,上午10時(shí)再次聯(lián)系報(bào)修,并告知投影會(huì)議使用,只有3-14日及3-15日空期,客服承諾4個(gè)工作小時(shí)內(nèi)回復(fù),至3-15日上午8點(diǎn)40分,無人回復(fù),再次聯(lián)系客服告知處理時(shí)限3個(gè)工作日!! 請問,一臺(tái)價(jià)值上萬的電子產(chǎn)品為何售后服務(wù)如此不專業(yè)?專業(yè)的客戶服務(wù)中心服務(wù)承諾前后為何不一致?處理用戶問題為何如此不積極?在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日竟遭受如此待遇,內(nèi)心甚是疑惑,跨國公司如此對待消費(fèi)者意欲何為?
投訴目標(biāo):愛普生
 

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