投訴主題:一號店價格虛假宣傳,價格欺詐
投訴日期:2013-03-29 投訴地區:上海市 投訴人:吳先生
2013年3月28日,我通過一號店的主頁面的限時促銷的廣告點擊進去后對一款商品,感興趣,并點擊該商品購買,進入購買頁面后發現促銷頁面的價格和實際購買頁面的價格有10元的差異,后我致電一號點客服人員,經過4多分鐘的溝通,沒有得到有效的答復和解決,并稱不清楚我所說的情況具體頁面是哪個,在我反復核對地址后還是不能找到問題頁面,在我反復和客戶服務人員確認若是頁面顯示錯誤,我購買的商品高于顯示的價格將會退賠.后我不得已發送郵件到一號店的投訴郵箱,后等待答復,在我錯過兩次一號店打來的電話后,我主動詢問處理結果,客服說是我當時點錯了連接,獨享價格只能點擊"獨享價格"這個標簽才能享受219的價格,這個解釋是赤裸裸的詭辯,任何在網上消費的消費者都不可能認同這樣的解釋和網絡頁面的設置邏輯.所以我認為這是一號店設置的價格陷阱,利用低價吸引客戶,在用高于促銷價格的方式進行銷售,就是典型的價格欺詐行為.這樣的無良電商還能發展,真是中國商業環境的悲哀.
促銷也面鏈接:http://www.yihaodian.com/cmsPage/show.do?pageId=32478&provinceId=1
2013年3月28日促銷頁面
2013年3月29日促銷頁面(欺詐行為一直存在)
http://www.yihaodian.com/cmsPage/show.do?pageId=13632&provinceId=1
2013年3月29日點擊立即搶購后顯示的購買頁面價格
http://www.yihaodian.com/item/4188801_1?tracker_u=10297818563
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