本人是義馬市農民，2012年4月經朋友介紹說挖機挺不錯的買臺挖機干干，，{之前聽說三一挖機毛病特別多，耽誤干活不干買礦上老板們也不喜歡用，我也想多考察看看}于是和三一挖機鄭州湘元三門峽的工作人員聯系，鄭州湘元的人員非常熱情的給我們介紹三一挖機怎么好怎么省油一年就能省輛小轎車，于是我就有點心動，還和鄭州湘元的人一塊參加了三一重工舉辦的展銷會，會上三一公司的經理說三一挖機2011中國銷量冠軍2012年還是第一，好說了三一的服務宗旨：一切為了客戶超越行業標準超越客戶期望先做人后做事感動客戶；三一的行為準則：原則一：客戶永遠是對的。原則二：如果不對，請按照原則一執行。原則三：只要一個電話，其余由我來做。我有一次心動，于是我提出三一挖機的小毛病聽說特多鄭州湘元經理說我們三一的服務人員只要你一個電話隨叫隨到如果耽誤你的挖機施工24小時給予現金賠償。我聽后就徹底的心動了三一公司的經理都說的我們客戶沒有什么后顧之憂，三一又是國貨支持一下于是決定購買三一305挖機一臺，當時也去做了深度的考察，澠池的挖機工程活很多本想靠挖機改變一下生活，有予沒有資金啟動，于是把家里僅有的一套房子抵押貸款30萬給三一公司首付款20萬，剩余10萬元周轉，2012年4月15日開始在澠池開工，礦部負責人找到我說你的挖機是三一挖機干不了重活給你找土方活干，我聽了后就有點蒙三一挖機不是挺好的嗎？？？價錢也不便宜{我的三一305挖機132萬分期下來157萬多一點和神鋼差不多}，聽三一人說又買的那么好，三一人還總和小松比不會很差吧？我想了既然買了就好好干吧畢竟是國貨頂頂了，礦上的負責人給我找輕活干我想礦上也是支持國貨吧買了三一也不賴能干點好活，就這樣我想著好好干好日子離我不遠了。 可干到18號挖機挖斗變形壓根斷裂不能施工了我想不到100小時怎么會出現這種情況？于是給三一售后打電話說明情況三一人說等明天給你解決，我等到了第2天中午工作人員來了，我們一塊把挖斗拆除找輛車拉下礦山，到了修理廠說問題比較嚴重嚴重變形得再做個新斗，我想怎么會這樣不到100個小時就出現問題三一公司應該給以理賠，于是打點話給三一工作人員，工作人員說你先拍照公司處理讓我等處理，我著急啊挖機在礦山上一天的損失兩千多我等著急于是想再做個挖斗問三一公司挖斗得多少錢，公司說得兩萬八，我想三一的挖斗這么不耐用還這么貴就在修理廠做了個一萬六千元，挖斗耽誤了三天，還沒掙到錢就先花錢，我想算了吧還是好好干彌補損失吧。就這樣干了兩個月，到了2012年6月17號礦上負責人找到我說你的挖機干不出活礦領導不讓用了，我沒辦法把挖機拖下礦山再找別的活，因為我買的是三一挖機礦老板都不想用沒辦法歇到了9月，好不容易找關系到了另個礦山，礦上看我是三一挖機又是新的答應讓我留下來干土方活，這個礦山比較大能干好幾年的，我總算是有希望了就在礦上好好干了，這幾個月來把家里的十幾萬積蓄都打了分期款，可在這里沒干多久挖機就出現了嚴重得質量問題，這是挖機不到1000小時，打電話給三一工作人員，三一人說你先干著實在不能動再說，我就又接著干了幾天就出現了挖