投訴主題:漢密爾頓手表質保問題
投訴日期:2013-03-18 投訴地區:上海市 投訴人:王先生
本人于2010年11月08日在上海港匯廣場漢密爾頓專賣店購買一只H64611535石英表,2013年3月發現手表走時變慢,秒針4秒并成一次跳轉,后查說明書上說這是電池更換提醒模式,故在3月18日上午十一點到指定維修中心(上海美羅大廈4樓納沙泰爾手表服務中心有限公司)進行保修。工作人員檢測后說需要更換電池,費用是200元并讓我等待40分鐘取表。等待了40分鐘后工作人員表示手表電池無問題是機芯損壞,他們需要2個月返廠維修,費用是600多。我說機芯怎么會無故損壞,再說現象明明是電池提醒模式,他們說2年質保期已過需要收費保修。我覺得上仟元的手表機芯質量和說壞就壞,也無任何解釋隨意開價維修,不知道該投訴漢密爾頓手表的產品質量還是維修商家的流程規范,請幫忙處理,十分感謝。
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