投訴主題:百合網線下服務未生效,不允許退款
投訴日期:2013-03-20 投訴地區:湖南省 投訴人:周女士
注冊百合網后,百合網的愛情顧問就打電話聯系我,后來就去了,向我銷售了一筆7680元的金百合服務,當時沖動了,就付了款,但是下午就后悔了,就咨詢退款的事情,對方就說款項是打給總公司的,要問總公司,第二天再問,就是合同生效了,百合不承擔任何退款。星期一星期二對方休假,只有客服上班,客服叫我周三去 ,不曉得周三會不會晚了,合同上標明,購買的是基本服務,服務生效日是顧問老師向我致電,去照相啥的時候,現在服務還未生效,也已在合同生效前提出退款(合同生效是繳費之后的第二個工作日,我是周日付款的,在周日下午對方下班前就提出了退款,對方周一、周二休假),但是百合卻不理,而且未檢查我的任何證件,便簽訂了合同,不符合這一條: C:婚介服務機構應向征婚者明確服務的內容、期限、質量要求及費用,不應提供“無限期”或“介紹到成功為止”的服務;應查驗征婚者的身份證、戶口簿、學歷證書等身份證明文件,讓有婚史的征婚者出示離婚證明或喪偶證明。事后想起來,這個合同是我付完款之后才看到,付款前,沒和我強調有合同,當時我想我錢都付了,就簽字了,哪知道回去細看,合同和之前談的那些有出入,不完全符合,很多關鍵細節沒有說明
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