投訴主題:鐵路網上退票問題
投訴日期:2013-03-19 投訴地區:浙江省 投訴人:吳先生
我2013年3月17號晚上10點半左右在網上訂購了一張從杭州到江山的動車票(D5691早上7點06發車的),18號早上我趕不到車了,網上退票退不了時間不夠,人工也不行,客服說只能改簽當天的動車,就是說這票是退不了的,現在我就想這么個問題,網上服務時間是早上7點開始的,這個票退不了我覺得不關只是我自己的問題,我希望這個問題應該重視下
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