投訴主題:韻達(dá)快遞快件沒派送做了簽收之后不處理
投訴日期:2013-04-05 投訴地區(qū):福建省 投訴人:黃女士
本人3月12日委托福建龍海韻達(dá)郵寄一份快件到江蘇無錫,由于收件地址是部隊(duì),本人還要求福建龍海韻達(dá)聯(lián)系江蘇無錫韻達(dá)確定是否可送到,電話聯(lián)系后表示江蘇省無錫市濱湖區(qū)73801部隊(duì)屬于派送范圍,就郵寄了過去,件在3月14日到達(dá)江蘇無錫濱湖區(qū)河埒口公司并做了簽收,收件人3月16日反映過來表示沒有收到,本人就聯(lián)系福建龍海韻達(dá)幫忙處理,電話聯(lián)系江蘇無錫濱湖區(qū)河埒口公司表示件就放在警衛(wèi)室,本人就再次讓收件人去核實(shí),直到3月27日收件人再次表示沒有收到,讓福建龍海韻達(dá)聯(lián)系得知,這個(gè)件由于沒有寫電話號(hào)碼就沒辦法派送,件做了簽收一直都丟在公司,沒有派送,部隊(duì)是不允許寫電話號(hào)碼的,件都是直接放在警衛(wèi)室的,本人再次強(qiáng)烈要求福建龍海韻達(dá)讓江蘇無錫濱湖區(qū)河埒口公司把這個(gè)件放在門衛(wèi),但是江蘇無錫濱湖區(qū)河埒口公司不理不睬,收件人4月2日去警衛(wèi)室看了還是沒有,一個(gè)快件做了簽收不管收件人有沒有收到就這么丟著就沒事了?本人很無奈只能讓福建龍海韻達(dá)聯(lián)系退回本人拿去寄其他快遞,如今這種服務(wù)態(tài)度如何面對(duì)消費(fèi)者?本人深感不滿!
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