賣家發來的手機開機不夠2小時就出現花屏情況，現已將手機寄回賣家并申請退貨，由于物流過程中對手機殼有輕微刮花，賣家拒絕退貨。但手機質量本來就有問題，賣家以手機殼有輕微刮花而不允許退貨，只可保修，對此我感到非常不公平。