本人蘇崢于2013年3月28日在淘寶網上面購買了一張由龍廈航空代售深航30日晚上8:10飛往四川成都的機票。 在2013年3月30日下午18:00左右龍廈航空工作人員給我打了個電話告訴我航班取消，并且叫我給深圳航空打電話問可不可以幫我改簽，接著我馬上給深圳航空公司客服打了電話，深航告訴我說這個票是由代理商處買的，所有后續的都是由代理商負責，包括改簽等等，叫我和代理商聯系。 我又給龍廈航空服務打電話，那邊告訴我說沒有票了，當時我查了其它航空公司還有票，但是龍廈航空服務的工作人員告訴我說，不管你那邊查不查得到，反正我這邊是沒票，其態度相當惡劣，最后告訴我說你要改簽的話反正今晚是不可能給你改的，最多只能給你改到31號早上8點的那趟，當時我是購買了航空保險的，他回答我的是：那你自己去找保險公司啊！接著就掛了我電話。 我馬上又給深航打了個電話過去，那邊的回答更讓人心寒，他們就是沒辦法不會幫我解決叫我找代理商，我說我要投訴你們，深航的態度相當之傲慢，他們的回答是“小姐，我們尊重你的決定，你要投訴就投訴吧！這個是你的權力” 30號那天家里面有急事，沒辦法只好高價買了一張四川航空的機票回的成都。 這個事情希望12315能夠介入其中，讓中國的航空業和其代理售票點能夠對于乘客負責任一些，這個事情希望能通過12315讓深航和其代理處能夠給我個解釋并道歉賠償我的損失，要不然老百姓買了你航空公司的票也買了航空保險，難道只管把錢收了其它的什么都不管了嗎？其性質相當之惡劣，給我不僅帶來了經濟損失更讓我覺得以后還敢在代理商處買票嗎？還能相信所謂航空管理法制嗎？