中國電信4月寄來的賬單顯示，所需交付的費用包含了“e家套餐費199元”以及“寬帶年付費1260元”，詢問10000客服后得知“199元套餐費”為3月份的套餐費，“1260元的年付費”為次年的新套餐費，自2013年4月1日起生效。由于之后辦理的1260套餐中不含有來電顯示功能以及彩鈴業務，故中國電信在為征得客戶同意的情況下自行將“199元套餐費”中包含的3月份下半月的來電顯示及彩鈴業務關閉，中國電信的客戶登記單中也并未提及相關信息。致電10000，客服解釋說“在辦理新套餐的情況下，原套餐中含有的但新套餐中不含的業務將立即取消�！钡�199元套餐為3月份的套餐，客戶已全額支付費用，1260元為4月才生效的新套餐，中國電信取消相關已付費的業務屬于違約行為！

投訴處理結果請點擊：http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=71468

【聲明】：本欄目下的消費者投訴文章，任何媒體、網站或個人未經本網協議授權不得轉載或以其他方式復制發布/發表。違者本網將依法追究責任。對于不當轉載或引用本網內容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失，本網不承擔責任。