2013-04-10由單位同事幫忙一起在國美電器網(wǎng)上商城訂購的嘉鴻加粗手壓桿雙驅(qū)旋轉(zhuǎn)脫水拖把，是貨到付款，付款收到后發(fā)現(xiàn)里面缺少零部件，給國美4008199777去電話，國美回答說這批貨物有缺陷已經(jīng)下架，同意退貨，讓我們自己想辦法把商品給他們寄回去，我們和他們電話交涉多次后，他們答應(yīng)由他們派人來取，但不給退錢，退款要重新上網(wǎng)申請并提供我們的銀行賬號，我們覺得沒有向他們提供我們銀行賬號的必要，希望他們能退貨退款，他們答復(fù)說不能由物流給我們退款要我們提供銀行賬號，我們認為： 1.既然是你們已經(jīng)下架的商品，為什么還要賣給我們？ 2.既然是貨到付款，貨款是由物流收取的，為什么退貨時就不能由物流給我們退款？ 3.區(qū)區(qū)49元錢，為什么就要我們向國美提供我們的銀行賬號？是國美付不起還是里面有什么其他不能說的原因？ 我們覺得國美這么大的企業(yè)這樣處理事情實在是讓人無法理解，讓人氣憤，感覺被人欺騙，多次的電話聯(lián)系和訴求，真的感覺到無奈無助，使我們真正失去了對國美的信任，在此特向你們提請對國美的投訴，希望在你們的關(guān)注下能夠得到解決。謝謝你們！

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