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易迅所購一體機無法使用
投訴主題:易迅所購一體機無法使用
投訴目標:易迅
投 訴 人:馬先生
投訴時間:2013-04-23
投訴地區:新疆區
處理結果:
http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=71770
本人收到在易迅購買的物品無法使用,隨后立即在易迅網提交換貨申請,并使用郵政寄回給易迅要求我返還的西安售后服務部,包裹單號顯示包裹于4月14號到達當地郵局,我多次聯系催促易迅客服要求換貨,一直沒有得到回應;今天(4月22號)給西安當地郵政聯系,郵政工作人員說他們向易迅人員催單,但易迅人員拒收包裹,讓郵政給我退回來!現在我所要求更換的產品還在當地郵局寄存! 良好的服務是電商發展和創立口碑的基礎,易迅這樣的售后服務和易迅網首頁承諾的閃電速度服務反差明顯! 我要求易迅遵循國家三包政策,立刻更換我所購買的問題產品!
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