投訴主題：李寧運動鞋鞋質量問題不給處理
投訴目標：李寧官方商城	投 訴 人：常先生
投訴時間：2013-04-25	投訴地區：北京市
處理結果：http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=72254

2013年01月26日 在李寧官方商城買了一雙李寧韋德之道“305”男子籃球比賽鞋，白/灰 44，因有其他鞋，所以在2個多月的時間里才穿了大概有3周，就在鞋面上出現小的裂口，并按李寧規定寄回其公司等待處理，但在2013年04月25日接到電話說無法維修及退貨。（其中數次與李寧官方商城客服通電話和電子郵件，對方一直拖延），并在未經我同意下，強行將問題鞋寄回給客戶，并說無法給處理及維修。在25日電話里，反復與李寧官方商城客服8012溝通，在溝通期間客服一直沒有很好的為客戶服務，只是一在敷衍，并說已經強行把問題鞋寄回，當我問到他們保修政策時也沒有做出很好的解釋，我問其公司的保修政策時，應該是3月內國家消法規定的，他居然說，他們不是按照法律處理！在溝通時還竟然說，這個鞋出現斷面，實屬人為造成的，不給予處理。反復溝通無果，還強行就讓消費者，接受他們的意見，不聽消費者意見，才只好投訴！

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