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廣州農(nóng)村商業(yè)銀行吞卡吞錢 半月后拿不到退款

投訴主題:廣州農(nóng)村商業(yè)銀行吞卡吞錢 半月后拿不到退款
投訴目標(biāo):廣州農(nóng)村商業(yè)銀行 投 訴 人:湯先生
投訴時(shí)間:2013-04-26 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=72486
本人在東莞工作4月10號(hào)晚去廣州游玩,晚上在9點(diǎn)30分左右在 廣州番禺市橋鎮(zhèn) 清河?xùn)|路239號(hào)信合大廈703號(hào)的《地址是他們給的名片上寫的》‘廣州農(nóng)村商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門前的提款機(jī)上取款,《門前只有一臺(tái)提款機(jī)》按下確認(rèn)取款后提款機(jī)黑屏重啟,不出錢,出來兩張紙條,顯示出現(xiàn)故障,之后我手機(jī)登陸網(wǎng)銀發(fā)現(xiàn)所取的500被扣了,我第二天等他們上班聽他們的辦理了手續(xù),叫我得去開卡行開個(gè)證明,證明我是卡得主人,由于不熟悉打車去來回花去50左右,回來辦理填寫了投訴銀行的單,他們工作人員告訴我說,我的錢確實(shí)被吞了,最快第二天能把款退給我,我回到東莞過了幾天查詢沒有進(jìn)賬打電話給他們,他們讓我打96111,打過去之后又說還沒查清楚,等查好給回復(fù),說一般一個(gè)星期以內(nèi),到了一個(gè)星期我在打過去96111他們又說要兩個(gè)星期,今天26號(hào)過半個(gè)月了,我在打過去他們說幫我看一下,說在等5個(gè)工作日,之后回復(fù)我說我的東莞銀行的卡并沒有在我說的那家銀行門前的提款機(jī)取款,是在另一家網(wǎng)點(diǎn),叫我問那家銀行,我打過去他們說要我本人拿身份證去廣州那家銀行確認(rèn)一下,我在東莞工作哪有時(shí)間為了500塊跑過去廣州辦理?而且當(dāng)時(shí)我在第二天就去辦理了,去東莞銀行開了證明,寫了投訴單,他們告訴我說可以了,我才離開的。這幾天打961111的扣了不少花費(fèi),我想這些損失不應(yīng)該我們自己承擔(dān)吧,2天變一星期在變2星期,現(xiàn)在要我過去,來回的車費(fèi)的上百了。現(xiàn)在我想農(nóng)村商業(yè)銀行給我盡快把錢退回,并賠償我得損失打車的錢加跟打96111他們通話被扣的半個(gè)鐘話費(fèi)。謝謝!
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