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蘇寧易購(gòu)空調(diào)安裝無故延期

投訴主題:蘇寧易購(gòu)空調(diào)安裝無故延期
投訴目標(biāo):蘇寧易購(gòu) 投 訴 人:鄧先生
投訴時(shí)間:2013-05-01 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=73228
一、安裝無故延期: 26號(hào)訂貨,27號(hào)到貨 ,安排是28號(hào)安裝 ,但是卻無故延期。 一直打電話聯(lián)系 ,好不容易又再預(yù)約又把安裝時(shí)間推遲到30號(hào) 。 二、安裝師傅無理要求: 五一的假期就在等空調(diào)安裝度過, 結(jié)果好不容易求爺爺告奶奶的來了安裝師傅 ,結(jié)果要我們提供吊車。 我們就在二樓安裝 ,這個(gè)高度需要吊車?再說就算是十幾二十層的,也不能要我們自己提供吊車吧。我們說沒有吊車,安裝師傅又說 那把窗戶給卸了吧,這把我們給想的太厲害了吧,我們徒手能卸?好,師傅說那我們也沒辦法 。后來糾結(jié)半天,又說我們幫你卸,但是裝就不關(guān)我們事了,這我怎么辦?我說不行的,安裝師傅又想了個(gè)招,讓我們?nèi)フ?米高的梯,這誰家還有個(gè)那么高的梯啊!我家又不是做安裝空調(diào)的。后面安裝師傅就說了不然的話就給錢,原來這個(gè)才是重點(diǎn)!其一高空作業(yè)費(fèi),蘇寧之前明確表態(tài)即使國(guó)美收取他也不收取,其二就算收取高空作業(yè)費(fèi)得有標(biāo)準(zhǔn) 二樓也收取? 三、亂收費(fèi)! 之前購(gòu)買的時(shí)候就已經(jīng)咨詢了蘇寧易購(gòu)的客服,裝空調(diào)不需要收費(fèi),完全免費(fèi)。就是如果需要支架的話要收費(fèi)。這我現(xiàn)在賣了東西了,那就可以隨意更改了?這不是敲詐嗎!好,結(jié)果安裝師傅走了,我們打電話到蘇寧易購(gòu)4008198198的電話,從早上11點(diǎn)到晚上8點(diǎn),打了無數(shù)的電話 ,都是石沉大海沒有一點(diǎn)回音,空調(diào)也沒人安裝。貨也沒得退,款也沒得還!這就是蘇寧易購(gòu)。 四:4008 198 198熱線電話客服出爾反爾!4-30號(hào) 客服:1758 2500 2455 都說不需要收取費(fèi)用,有錄音為證。5-1號(hào) 客服1324(此客服報(bào)自己工號(hào)的時(shí)候還說過自己是1234工號(hào))說要收取費(fèi)用 一臺(tái)90元。有錄音為證。結(jié)果發(fā)條信息過來直接讓我們配合退貨! 蘇寧易購(gòu)只有個(gè)4008198198的電話 此外完全無人監(jiān)管 客服人員也直說只能幫我們上報(bào)情況,解決不了的話就我們?cè)俅螂娫捦对V再上報(bào) 這樣的網(wǎng)站而且還無擔(dān)保直接付款,怎能讓這樣的禍害蘇寧易購(gòu)存在? 趕緊易GO吧!
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