2013年2月23日我在廣州天宏樂器定了一批吉他及配件，此公司在發貨的時候沒有給我發配件中的10個吉他包，后來他們承諾給我通過快遞的方式免郵費發過來，然后通知我先把吉他包的錢付了，當我付錢后，他們一拖再拖，于2013年4月19日才給我把吉他包通過物流公司發過來（之前承諾用快遞包郵的形式直接發到我手中），并且還收了我20元的郵費。在此期間我因缺吉他包用高價在零售商手中買，已經損失200多，去物流公司取包來回的車費都40（如果發快遞我就不用去那么遠的地方取貨了）。這些損失我都不計較，現在他們連承諾的送還20元郵費都不兌現，且提出讓我在他們那里拿貨來抵這20元錢的無理要求。 我現在要求天宏樂器退還我20元郵費，并道歉！