2013年5月6日下午快件到達之后，圓通公司打電話要收件人自取，一會兒說送貨員不在，一會兒又說送貨員忙，請問這是理由嗎？在本人強烈要求之下，圓通公司明確答應于2013年5月5日晚上19-20點之間送貨上門，但是一直等到此時，38個小時都過去了，卻沒有一點消息，圓通公司如此隨意拒絕派送，虛假承諾，肆意欺騙消費者，試問誠信何在？公平何在？行業規范何在？況且圓通公司這種惡劣行為已經有多次在本收件人身上發生（單號分別是：2863109465；3085419759；2854714033....)，本人也多次打電話到圓通客服反映投訴，但圓通公司不但不吸取教訓，提高服務，反而對此等卑劣的侵權行徑一再股息放縱，而且還愈演愈烈實在讓廣大消費者無比的冤屈和憤恨。如果這等欺騙消費者的行為不及時加以制止和嚴懲，難以平民憤，難以維護快遞行業的誠信健康規范的發展，難以維護公平合法的市場交易環境！
要求：
1，圓通公司公開道歉
2，圓通快遞公司支付雙倍運費做為違約賠償金
3，圓通公司加強管理，改善服務
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