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圓通快遞公司肆意拒絕派送 虛假承諾欺騙消費者

投訴主題:圓通快遞公司肆意拒絕派送 虛假承諾欺騙消費者
投訴目標:圓通快遞 投 訴 人:馬先生
投訴時間:2013-05-07 投訴地區:青海省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=74116

2013年5月6日下午快件到達之后,圓通公司打電話要收件人自取,一會兒說送貨員不在,一會兒又說送貨員忙,請問這是理由嗎?在本人強烈要求之下,圓通公司明確答應于2013年5月5日晚上19-20點之間送貨上門,但是一直等到此時,38個小時都過去了,卻沒有一點消息,圓通公司如此隨意拒絕派送,虛假承諾,肆意欺騙消費者,試問誠信何在?公平何在?行業規范何在?況且圓通公司這種惡劣行為已經有多次在本收件人身上發生(單號分別是:2863109465;3085419759;2854714033....),本人也多次打電話到圓通客服反映投訴,但圓通公司不但不吸取教訓,提高服務,反而對此等卑劣的侵權行徑一再股息放縱,而且還愈演愈烈實在讓廣大消費者無比的冤屈和憤恨。如果這等欺騙消費者的行為不及時加以制止和嚴懲,難以平民憤,難以維護快遞行業的誠信健康規范的發展,難以維護公平合法的市場交易環境! 要求: 1,圓通公司公開道歉 2,圓通快遞公司支付雙倍運費做為違約賠償金 3,圓通公司加強管理,改善服務

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