我于4月18日通過全峰快遞寄出約有30Kg的衣物，其中包括我的證書，在寄東西之前，曾經和快遞公司交涉，確定快遞可以到達我要的目的地，然后在上午10點左右填單將快遞寄出去，然后我便離開了青島，等4月28號左右，我的快遞仍未能到達，我曾經多次打電話向快遞公司詢問，一開始給我的答案是他們通過同行將我的快遞寄出去，需要查詢后給我結果，讓我等他們來電，但是我始終沒有等到他們的電話，在5月6號之前，我打過不下20次的電話，但是每次都不能給我任何的結果，后來又告訴我必須看了我手中的單子才能給我查找，并且表示不看我手里的單子不能為我做任何事情，我打電話去全峰總部投訴，第一次客服告訴我不需要看那個單子，并且給我協調，后來又跟我說可以拍照給他們看單子，結果兩天后再次詢問客服說的就變了，說必須看我的單子才能給我查找，在整個過程里快遞單號不能從網上查到任何記錄，打電話詢問理由也是需要看了我的快遞單號才能給我解釋，目前已經整整20天，快遞仍然未有任何信息，快遞公司那邊也是因為我不能給他們看快遞單子為理由，不能為我做任何事情，我現在人在老家，不在青島，手中有寄快遞的單子。我需要快遞公司能給我一個結果，我是一個畢業生，里面的證書牽扯到我的畢業證和以后的就業，不是金錢可以衡量的，甚至關系到我的命運，而且快遞公司在我打電話的時候態度惡劣，特別不尊重人。