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中通快遞服務水平低下 客服經理推脫不解決問題

投訴主題:中通快遞服務水平低下 客服經理推脫不解決問題
投訴目標:中通快遞賽罕一分部 投 訴 人:李先生
投訴時間:2013-05-13 投訴地區(qū):內蒙古
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=75147

中通快遞呼和浩特賽罕一分部投遞員,將兩個同為本人的快遞(快遞號:718188818154 ;762132037143)不按照要求投遞,一個寫新家地址,將其投遞到售樓部,一個寫單位辦公室地址,讓人轉投至單位收發(fā)室,并且兩個快遞都不通知本人進行簽收,后查詢得知快遞均為拍照簽收狀態(tài),我咨詢了中通快遞客服所有快件要求為本人簽收,我投訴至賽罕區(qū)客服經理處(電話:18047134798),該處經理以新來人員進行推脫,并承諾親自找尋快遞送達本人,自5月10至今,本人依然未收到快遞,電話也不接聽,延誤新家裝修,導致我額外支出新家工人裝修勞務費,對此我進行投訴,要求相關的快遞員和客服經理進行解釋,并要求改善服務質量。

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