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中國東方航空公司拒絕退還未乘班機的燃油附加稅

投訴主題:中國東方航空公司拒絕退還未乘班機的燃油附加稅
投訴目標:中國東方航空公司 投 訴 人:胡先生
投訴時間:2013-05-12 投訴地區:湖北省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=75003

我有一趟5月2號的機票,由于個人原因沒能搭乘,去柜臺辦理退票,柜臺告知我由于我是在東航官網上購買,所以要我打95530的號碼退款,我先不說95530這個鬼客服電話在下午3點這種時間打了半個小時都打不通就算了,終于打通了卻告訴我說,我的機票是代理商買的,讓我去找代理商退票,這機票是我朋友代買,我自己根本不清楚是哪個代理商,我請客服幫忙找一下代理商電話,結果客服非常不客氣的反問我,你自己買的機票,自己不知道找誰買的,我現在就想知道一件事情,是不是我自己身份證買的機票,自己都沒有權利去退款。

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