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上海東方電視購物有限公司樂扣質量問題

投訴主題:上海東方電視購物有限公司樂扣質量問題
投訴目標:樂扣玻璃容器 投 訴 人:殷先生
投訴時間:2013-05-11 投訴地區:上海市
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=74629

本人于4月15日在上海東方電視購物有限公司購買樂扣樂扣四面鎖扣9件套之商品。拆開包裝后發現玻璃容器的材質里存在很多小氣泡,于是向商家反映情況,商家做換貨處理,但是經過3次更換,所送來交換物品都有存在氣泡的同樣情況,然后我將此情況再次反饋給商家,現他們回復我,對倉庫產品開箱檢查后都是這樣,無法提供更換,要我辦退貨,我不同意。之后客服人員采用欺騙的方法一直敷衍不管不問。現商家客服只說是產品工藝有問題,但否認是商品質量問題,也不能提供沒有問題的商品來更換。從產品包裝上標注看,該產品執行標注在國家標準化網站上查不到,生產企業為威海樂扣樂扣塑膠有限公司,標注的是(蓋子)的生產許可證,沒表示有玻璃產品的生產許可證。根據國家玻璃材質檢測標準,氣泡屬質量問題,而且此檢測是通過目測即可取得,因為玻璃材質是透明的。氣泡會對玻璃的機械強度,熱承受力等在使用中會造成危害。為什么同樣的樂扣,韓國產的我見過就沒氣泡呢?為什么他們來中國就能生產銷售有氣泡的產品呢?我們的監管在哪里?

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