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最新315投訴

蘋果由于ios系統更新導致用戶wifi不可用

投訴主題:蘋果由于ios系統更新導致用戶wifi不可用
投訴目標:Apple 投 訴 人:翟女士
投訴時間:2013-05-15 投訴地區:四川省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=75560

2013年4月iphone4s從6.1.2系統升級6.1.3系統之后出現wifi鏈接不上,或時斷時續等現象。重置網絡配置,或恢復初始狀態都只能保持一段時間的正常而已。 2013年5月初到成都萬象城店檢查,店員檢測發現手機本身并沒有任何問題,wifi等模塊一切顯示正常。店員也無法解釋究竟由于什么原因導致wifi不能使用。 店員承認6.12系統以來陸續接到消費者反饋wifi不能使用的狀況,并表示Apple公司官方沒有采取任何措施。 店員表示由于機器已于2013年2月14日過保,所以客戶可以選擇出1500元換新機,除前后殼以外。但仍然無法解釋wifi問題出現的原因。 上網搜索相關信息可以發現很多人反應6.1.3系統之后手機wifi不能使用,甚至有網友發明了吹吹風凍冰箱等策略。在對店員問到是否是軟件導致的硬件問題時,店員表示無法解釋。 店員給出的解決方案除了1500元換機以外,沒有任何有效的解決方法和官方解釋。 甚至他們自己都不清楚為什么會出現這些問題。 店員還表示,只能等待Apple公司像前一段315反應問題之后給出的政策一樣,在未來官方給出召回政策或其他政策。 自己公司推出的ios系統升級,卻在硬件一切正常的情況下無法解釋升級之后的手機問題。 wifi不能用,智能手機在當代社會基本就是廢物。 官方無法給出回應,卻讓客戶給1500塊換新機。這簡直是下下策還糟糕的政策。

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