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華為惠州售后服務(wù)差保修期手機(jī)不給保修

投訴主題:華為惠州售后服務(wù)差保修期手機(jī)不給保修
投訴目標(biāo):華為手機(jī) 投 訴 人:趙先生
投訴時(shí)間:2013-05-16 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=75695

我在2月十四號(hào)在京東商城買了部華為c8813手機(jī)五月九號(hào)突然開(kāi)不到機(jī)了,打京東客服寫維修單接果不于受理理由是讓到本市售后服務(wù)點(diǎn)維修,十二號(hào)拿到惠州售后沒(méi)有當(dāng)面拆機(jī),就把手機(jī)留下讓回去等消息,十三號(hào)晚上售后打電話來(lái)說(shuō),手機(jī)有進(jìn)水現(xiàn)象不給保,但我保證手機(jī)沒(méi)進(jìn)過(guò)水,他說(shuō)也不一定是直接進(jìn)水可能是受潮了,問(wèn)他可不可以修他說(shuō)要檢測(cè)讓等回復(fù),十四號(hào)晚上打電話來(lái)說(shuō)可以修但屏幕要換,內(nèi)屏外屏都要換價(jià)格380(目前這款機(jī)市價(jià)七百多)我說(shuō)我考慮下要不要修在回復(fù)你。接著我打華為4008308300客服電話反應(yīng)情況問(wèn)他們?yōu)槭裁床槐P扌弈切〇|西真要380嗎?他們說(shuō)他們也不了,需找惠州售后那邊了解情況后回復(fù)我,下午02136034565這個(gè)號(hào)打電話來(lái)說(shuō)他們了解的情況是手機(jī)進(jìn)可能進(jìn)水不給保,需要換主板維修費(fèi)380.我就問(wèn)他你能卻定是我使用進(jìn)水嗎,他說(shuō)生銹都是因?yàn)檫M(jìn)水,問(wèn)他為什么你說(shuō)的380是換主板而惠州維修點(diǎn)跟我說(shuō)是換屏幕,他說(shuō)維修點(diǎn)是這么說(shuō)的,如果有疑議可以找第三方檢測(cè),我問(wèn)找哪個(gè)第三方他也不說(shuō),我就說(shuō)因你們售后維修前后維修項(xiàng)目不一所以不信任申請(qǐng)返廠,他就說(shuō)可以返廠但要八十塊錢手續(xù)費(fèi)!我說(shuō)憑什么他說(shuō)就是這規(guī)定!,,,,,疑惑一憑什么在主觀判斷生銹就是使用進(jìn)水而不是你們公司配件瑕疵和設(shè)計(jì)缺陷,我手機(jī)剛用兩個(gè)多月難道不可能是你們出廠就生銹沒(méi)檢測(cè)好你們說(shuō)的受潮難道不是設(shè)計(jì)缺陷南方天氣本來(lái)就潮濕你們宣傳的時(shí)候?yàn)槭裁床惶嵝严M(fèi)者南方地區(qū)和經(jīng)常下雨地方的人不要買! 疑惑二為什么維修點(diǎn)前后維修項(xiàng)目跟你我說(shuō)的不一致嚴(yán)重懷疑你們售后點(diǎn)是以賺錢為目的把正常手機(jī)搞壞報(bào)高價(jià)維修費(fèi)坑騙消費(fèi)者,為什么手機(jī)一有故障就是進(jìn)水不保修然后漫天要價(jià)為什么不當(dāng)面拆機(jī)給我看(市價(jià)七百多的手機(jī)修一下就三百八) 疑惑三你們要的八十服務(wù)費(fèi)是怎么算的憑什么我在正規(guī)渠道買的產(chǎn)品到華為檢測(cè)就要八十塊費(fèi)用, 本著支持國(guó)產(chǎn)品牌壯大民族企業(yè)的思想選擇了華為,沒(méi)想遇到如此售后,這就是你們的企業(yè)精神!這就是你們的企業(yè)道德?如此此售后誰(shuí)還敢買華為產(chǎn)品?請(qǐng)華為務(wù)必給個(gè)合理解釋

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