我于2012年5月13日在遼寧省鞍山市華碩實體店內購買一臺筆記本電腦，2013年5月初發現筆記本電腦電源適配器不好使，筆記本電腦不能充電。將筆記本電腦送到售后維修，維修人員以電源適配器電線扭曲為由，不予授理，說是買方人為損壞，后又找到銷售人員，銷售人員認為適配器電線完全正常，最后，銷售人員和維修人員互相推諉，不予解決。