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上海浦東國際機(jī)場行李丟失

投訴主題:上海浦東國際機(jī)場行李丟失
投訴目標(biāo):上海浦東國際機(jī)場 投 訴 人:李先生
投訴時(shí)間:2013-05-17 投訴地區(qū):上海市
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=75931

溫哥華當(dāng)?shù)貢r(shí)間5月14日下午1:20,本人隨我市商務(wù)考察團(tuán)乘東方航空公司MU582次航班回國。辦理了行李托運(yùn)手續(xù)。共兩件,編號(hào)分別為MU37***018,MU37***019。 北京時(shí)間5月15日下午4:35到達(dá)上海浦東國際機(jī)場。但在行李領(lǐng)取處只接到編號(hào)為018的一件行李,另一件行李丟失。 大約40分鐘,工作人員在確認(rèn)倉庫內(nèi)無任何行李后,讓我填寫了一張《行李運(yùn)輸事故記錄單》,并留下兩個(gè)電話號(hào)碼021-68335040和021-68335041和我的聯(lián)系地址和方式。并承諾在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)。 5月16日9點(diǎn)后,我多次撥打以上電話,但一直無人接聽。直到下午2:14分,工作人員電話咨詢是否收到行李。(真可笑,行李在機(jī)場丟失,她們開口問我收到了嗎。她們都沒找到,我怎么可能收到?!)并答應(yīng)繼續(xù)尋找。 5月17日,我再多次撥打以上電話,仍無人接聽。按昨天工作人員電話記錄打回去,也提示“我現(xiàn)在不在,請(qǐng)發(fā)傳真或留言”。到下午1:35,工作人員回話說行李還未找到,需提供更詳細(xì)資料。我讓她把郵箱給我,我把箱子相關(guān)圖片發(fā)過去,但一直未告訴我。再回?fù)茈娫挘允恰拔椰F(xiàn)在不在,請(qǐng)發(fā)傳真或留言”。 我覺得,東方航空公司作為知名公司,對(duì)旅客 行李丟失應(yīng)高度重視,不能留下一個(gè)永遠(yuǎn)也打不通的號(hào)碼,讓消費(fèi)者失去了聯(lián)系的通道,只能被動(dòng)地接受單方面的“答復(fù)”。 希望機(jī)場方面能開通“綠色通道”,讓消費(fèi)者知道她們是否真的在找! 本人箱內(nèi)放有貴重物品,希望能得到合理的答復(fù)和賠償。

【聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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