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申通快遞沒有提供送貨上門服務 態度惡劣

投訴主題:申通快遞沒有提供送貨上門服務 態度惡劣
投訴目標:申通快遞 投 訴 人:喬女士
投訴時間:2013-05-17 投訴地區:河北省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=75902

快遞到達秦皇島顯示有人簽收(非本人及親戚朋友),但是沒有人通知我,一天后上淘寶查詢才發現東西已經被別人簽收 2013-05-14 10:33:27河北秦皇島公司 的派件員 新開發區一區 正在派件 信息來源:申通E物流運單號:668174726885 2013-05-14 12:04:13 簽收,簽收人是金成順 后來淘寶店家給了我快遞員的電話但是打電話沒有人接, 倫燈燈飾旗艦店:聰聰 (18:12:10): 【河北秦皇島公司】的派件員【新開發區一區 手機(1318012****)電話(8583979)】正在派件 您打下這個手機問問 我聯系下快遞好吧 喬喬 (18:12:40): 好的 謝謝 倫燈燈飾旗艦店:聰聰 (18:16:11): 親不客氣 喬喬 (18:16:20): 沒接電話 然后我在小區周圍轉了好幾天發現一個叫金成順的超市,然后去問有沒有我的快遞,然后說在超市最里面,我去里面找了兩圈,都沒有找到,(超市很大,兩次我都是從里面兜圈子)我又到收銀臺,老板就說大件在門口,然后我去門口發現包裹和一堆的廢品放在一起 因為那個地方很亂,有一個老大爺幫我往外拿,他把小紙箱放下面,大紙箱放上面,很不穩,我就很客氣的說“大爺,里面是燈,您稍微輕點” 然后超市的主人,也就是他兒子說,“爸,你別管她了,讓她自己拿” 我就問他正常快遞是送到家門口的,為什么沒有給我送回去? 他說他們不管,他們只是代收 不管搬,什么都不管 而且態度非常惡劣 然后我一個小女孩搬運的這些東西,四大件呀 然后我要走的時候他讓我簽收,我就沒有簽字,因為他至始至終把等和廢品放在一起,而且在哪里扔了兩天都沒有給我打電話,或者發信息提醒,而且整個過程他也沒有讓我出示身份證, 后來他就把我電話要走了,然后應該給我送貨的快遞員給我打電話了,我就把這些情況和他說了,他說第二天的時候,也就是昨天來我家上門找我簽收,結果昨天早晨大概九點的時候給我大了個電話,我在廁所沒有接到,然后就沒有下文了,本來我想投訴快遞,但是我想昨天給他個機會和我道歉,但是他卻對我置之不理 今天中午12:36分打了申通的河北秦皇島公司 0335-8512505 徐小姐 1333328**** 的電話投訴,但是至今沒有給我答復,打了申通的4008895543這個電話投訴,把事情和客服說了一遍,他說讓我聯系徐小姐,而且5月17號也就是今天我有兩個申通的快遞到達,他們又給送到那個超市去了,顯示是那個超市簽收,我真的弄不明白快遞不都是送貨上門的嗎,為什么不給送上門,態度還那么惡劣!!!!

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