我父親在廣播里聽到廣告打電話訂購了一部榮事達I938的手機，我父親是用他自己的電話訂購的，手機號碼為1891340****，他的手機號碼是中國電信的，但這部手機是GSM中國移動的，不能使用，收到手機后當天就打電話要求退貨，買家開始說請示領導再給答復，時間為19日之前，但是20日還是沒有接到電話，再打電話去，對方說是不是質量問題不予退換貨。 我的主張是:當時老人（72歲）訂購時是用的中國電信的號碼，服務人員應該要提醒老人，這部手機只能用于中國移動的卡使用；第二，在其宣傳冊上也沒能注明，這款手機只能使用GSM卡，而不能使用其他比如中國電信的卡。現在的情況是買的手機無法使用，對方以不是產品質量問題不能退貨，請您們幫忙看一下，依據相關規定我這樣的情況是否可以退貨，謝謝！