5月15號從廣東東莞發的快件，發往廣東廣州，到5月21號還沒有送到，聯系快遞客服，從早上9點打電話打到中午才有人接聽，說明原因客服直接說廣州的那個地區網點已經暫停了，快件已經轉發同行，給了個電話號碼就叫我自己去問，完全的不負責任；而且那個電話號碼從中午一直打到晚上，不是沒人接聽就是忙音，從始至終都沒人接聽。再電話聯系客服，只聽到一句“客服全忙！！”。無奈之下聯系了收件的快遞網點，叫他們查詢一下，查詢了幾個鐘，得到的答復是那個地區的網點出現了一下事情，快件都在積壓中。。。。。。。到底是轉發同行還是在積壓？？？同一家公司，不同部門，不同的答復？？到現在我的快件在哪里都沒有給我一個說法。5月22號打了一個早上的電話到那個所謂的服務熱線，從始至終都沒人的熱線。下面附上此訂單的快遞流程。 以下均為相應地點的當地時間，詳詢中國大陸服務熱線：4001-000-001 350004841879 日期 時間 快件狀態 當前地點 2013-05-15 22:44:07 【莞城站】的【莞城站】 已收件 東莞市 2013-05-15 22:44:42 快件在【莞城站】,正發往【虎門轉運中心】 東莞市 2013-05-15 23:35:11 快件到達【東城中班】,上一站是【虎門轉運中心】 廣東班車 2013-05-16 02:46:14 快件到達【虎門轉運中心】,上一站是【莞城站】 虎門 2013-05-16 02:46:50 快件在【虎門轉運中心】,正發往【廣州分撥中心】 虎門 2013-05-16 06:18:51 快件到達【廣州分撥中心】,上一站是【虎門轉運中心】 廣州 2013-05-16 06:31:16 快件在【廣州分撥中心】,正發往【廣州片區童經理】 廣州