我于5月23日在蘭州捷安特專賣店拆裝自行車（塔羅770，裸車3680元，配件300元）一輛裝箱封好，填單時未進行保價，圓通快遞工作人員現場取貨，發往北京西城區，一周后北京收件人未見貨物，期間多次撥打圓通蘭州、北京和上海總部客服，未解決，蘭州說已到北京，北京說未收到，一直扯皮，6月3日撥打上海總部投訴電話，下午告知我貨物丟失，提出按匯費（195元）的六倍賠償，我未接受，希望中心能接受投訴，制止圓通速遞公司損害消費者權益的行為。 包裝箱大約1.8x1x0.3立方米，20余公斤，一人不好拿，這么大的貨物都弄丟，我懷疑他們是因為我未保價故意為之。搜索網頁，稍微貴重的物品若沒保價丟失頻繁，希望有關部門查一下故意扣貨是不是其一種盈利手段。