本人于2013年4月30日在神州租車宜山路店租賃本田思域一輛。刷卡5000元（含押金）5月2日因為交通事故，按照神州租車的要求，將車輛拖至他們指定的修理廠修理，期間，本人墊付修車費用2500元以及拖車費用400元。因為車禍事故金額大于2000元，按照交警要求換取事故單據。本人多次聯系神州租車要求提供換取單據所需要的材料，該公司無故拖欠，一直拒絕配合。其間耽誤了10天左右時間。后得到材料換取單據后，快遞給神州租車宜山路店，但宜山路店不承認收到材料單據，并且不于本人聯系。一直到本人自行聯系該門店后，他們才勉強配合查驗。但一直不承認收到。并且拒絕退還租車押金人民幣3280元，拒絕支付維修墊付款項人民幣2500元，拒絕支付墊付拖車費用400元。 神州租車承諾還車30日后如無違章，即退還違章押金人民幣1000元。6月2日，本人致電神州租車客服電話4006166666，詢問違章押金的退款事宜。接線員稱在6月2日早上5點08分就已申請退款，可是當天本人沒有收到。6月3日再次致電客服電話，客服人員提供了所謂的退款編號TK301306020589.可是本人按照客服人員提供的退款編號詢問退款銀行查詢，并沒有退款編號，也沒有退款。致電客服，居然回答，財務休息。無語。6月4日，本人再次致電客服電話，問退款事宜，可笑的是客服人員居然說，沒有退款。至于為什么沒有，無權回答。十分鐘后，又說已經退款。我說，既然退款，請提供退款編號已方便客戶查詢。神州租車拒絕提供編號。說愿意所謂的截圖，我說，我不需要截圖，你只要將編號給我就可以了。客服居然說，不知道編號，只有截圖。 試問，既然喲截圖，為何沒有編號，既然沒有編號，你給我的截圖又能代表什么？是欺負客戶不懂嗎？是店大欺客嗎？ 到今天為止，總計人民幣7200元，神州租車拒絕退還。 租車是為了辦事情方便，錢也是我我們自己辛苦賺取得。神州租車，天人共憤。