事情要從2012年8月說起，那時因為老婆懷孕了我回老家，之后在老家呆了段時間，那時正好我老婆家里寬帶快到期了！沒幾天我就跟我老婆去電信營業廳繳費打算續簽寬帶！到了營業廳營業員告訴我們 現在有活動 交980 可以拿一部掌上電腦（老是死機）+一部智能機（華為C8812）+4M寬帶（跟手機捆綁）+數字電視（跟手機捆綁） 智能機每月最低消費128元！還說寬帶ITV免費送1年之后只要手機不停寬帶ITV不停！（壓跟就沒提手機必須用滿2年，中途不能銷戶）我老婆感覺蠻實惠！就辦理了這個活動！當時好像一次交了1200左右！因為數字電視盒要另外收費！之后我i就一直用電信這個號碼！到了今年的2月份我老婆生了孩子！考慮到種種因素！我決定不出去了！留在家里做事！一直用到4月份！因為在家里做事！我發現手機掛寬帶不合算！！就想把這活動停掉！之后2個月我基本沒用電信這號碼了！ 2013年5月30號正好有時間我去了趟電信營業廳！就是說號碼報停的事！卻被電信營業員告知這個號停不了！說這號碼欠了費！我當時說OK！我現在把費用繳清（因為考慮到欠費影響信譽度的問題） 幫我注銷這個號碼！可營業員告訴我說還是停不了！說這個號碼還沒到期！要到2014年8月才能報停！之后我就撥打了10000號 咨詢了下客服！回答也是1樣！ 之后我在315投訴了！電信第2天也確實給我打了電話！說幫我把號碼銷戶！可有條件！交清前面的欠款（OK！沒問題）另外把5月的費用交清（說5月的還沒出賬，要等到6月份出賬）除此之外把(華為C8812)手機還給他們！說實話！這些都OK！只要能把銷戶一切都OK！5月30號查的時候里面欠費161元 不到162元！電信讓我交了260元！（那天我沒時間去,我老婆去的交了200元）還欠了60多！本來打算第2天去把剩下的交了！可我沒想到電信把我們的寬帶帳號一起銷戶了！當天他們幫我把手機號銷戶了！第2天我查！我寬帶帳號也給銷掉了！這個寬帶帳號我老婆大概用了6-7年！之后我氣的錢也沒交手機也沒還就走了！！ 既然電信工作人員跟我們說寬帶ITV免費送1年！那你們電信就履行你們的承諾送滿1年！為什么還沒用到7個月就給我們停了?而且不跟我們客戶說聲寬帶帳號都給銷戶了？當初辦理套餐活動的時候！你們電信工作人員跟我們說寬帶和ITV免費送1年！還說1年后手機一直在用，寬帶跟ITV一直不停！為什么現在給我停了? 給電信客服打電話！就會說什么我們會幫你核實！我們會加強營業員的管理！我打客戶不是去聽你們廢話的！我需要你們幫我解決問題！而不是一味的回復會幫我核實！之后峽江這邊的電信給我打電話！說要送可以，電信號碼必須繼續開通繼續用！不用就重新交費！電信營業員都這么拽？把我們客戶當成什么了？