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最新315投訴

電信你繼續坑

投訴主題:電信你繼續坑
投訴目標:中國電信 投 訴 人:宋先生
投訴時間:2013-06-09 投訴地區:江西省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=79954

事情要從2012年8月說起,那時因為老婆懷孕了我回老家,之后在老家呆了段時間,那時正好我老婆家里寬帶快到期了!沒幾天我就跟我老婆去電信營業廳繳費打算續簽寬帶!到了營業廳營業員告訴我們 現在有活動 交980 可以拿一部掌上電腦(老是死機)+一部智能機(華為C8812)+4M寬帶(跟手機捆綁)+數字電視(跟手機捆綁) 智能機每月最低消費128元!還說寬帶ITV免費送1年之后只要手機不停寬帶ITV不停!(壓跟就沒提手機必須用滿2年,中途不能銷戶)我老婆感覺蠻實惠!就辦理了這個活動!當時好像一次交了1200左右!因為數字電視盒要另外收費!之后我i就一直用電信這個號碼!到了今年的2月份我老婆生了孩子!考慮到種種因素!我決定不出去了!留在家里做事!一直用到4月份!因為在家里做事!我發現手機掛寬帶不合算!!就想把這活動停掉!之后2個月我基本沒用電信這號碼了! 2013年5月30號正好有時間我去了趟電信營業廳!就是說號碼報停的事!卻被電信營業員告知這個號停不了!說這號碼欠了費!我當時說OK!我現在把費用繳清(因為考慮到欠費影響信譽度的問題) 幫我注銷這個號碼!可營業員告訴我說還是停不了!說這個號碼還沒到期!要到2014年8月才能報停!之后我就撥打了10000號 咨詢了下客服!回答也是1樣! 之后我在315投訴了!電信第2天也確實給我打了電話!說幫我把號碼銷戶!可有條件!交清前面的欠款(OK!沒問題)另外把5月的費用交清(說5月的還沒出賬,要等到6月份出賬)除此之外把(華為C8812)手機還給他們!說實話!這些都OK!只要能把銷戶一切都OK!5月30號查的時候里面欠費161元 不到162元!電信讓我交了260元!(那天我沒時間去,我老婆去的交了200元)還欠了60多!本來打算第2天去把剩下的交了!可我沒想到電信把我們的寬帶帳號一起銷戶了!當天他們幫我把手機號銷戶了!第2天我查!我寬帶帳號也給銷掉了!這個寬帶帳號我老婆大概用了6-7年!之后我氣的錢也沒交手機也沒還就走了!! 既然電信工作人員跟我們說寬帶ITV免費送1年!那你們電信就履行你們的承諾送滿1年!為什么還沒用到7個月就給我們停了?而且不跟我們客戶說聲寬帶帳號都給銷戶了?當初辦理套餐活動的時候!你們電信工作人員跟我們說寬帶和ITV免費送1年!還說1年后手機一直在用,寬帶跟ITV一直不停!為什么現在給我停了? 給電信客服打電話!就會說什么我們會幫你核實!我們會加強營業員的管理!我打客戶不是去聽你們廢話的!我需要你們幫我解決問題!而不是一味的回復會幫我核實!之后峽江這邊的電信給我打電話!說要送可以,電信號碼必須繼續開通繼續用!不用就重新交費!電信營業員都這么拽?把我們客戶當成什么了?

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