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申通快遞弄丟快遞

投訴主題:申通快遞弄丟快遞
投訴目標:申通快遞 投 訴 人:王先生
投訴時間:2013-06-17 投訴地區(qū):山東省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=81135

我是發(fā)件人,2013年6月2日寄出申通快遞668500572274(手機、茶葉、粽子及零散食品等,合計金額約5000元)。 在寄件時,我曾問過發(fā)件申通,我說:我里面有手機,沒問題吧。申通回復(fù)說:沒問題,丟不了。(在此過程中,雙方均未提起保價事宜,申通也并未提醒客戶填寫保價) 后來在網(wǎng)上查詢,于2013年6月6日顯示已經(jīng)簽收,但是經(jīng)與收件人聯(lián)系,收件人反饋并未受到快件。(收件人也去到湖北黃岡申通公司,見到收件底單 收件人簽收處 為 空白) 經(jīng)過多次與申通公司溝通、反饋說明并未受到申通派件快遞668500572274,湖北黃岡申通公司約6月8日電話通知收件人此快件已經(jīng)丟失(在此過程中,申通公司也并未報警)。 后經(jīng)過多次撥打申通客服電話95543進行投訴,申通公司以在處理、協(xié)調(diào),一直并未給出相應(yīng)的處理結(jié)果。 在2013年6月17日下午約2點,申通公司快遞95543撥打電話給我,告知我結(jié)果: 由于前期發(fā)件快遞并未填寫保價,因此依據(jù)申通公司規(guī)定最多只能賠付1000元(前期已經(jīng)反饋說貨值金額約5000元)。 我說:發(fā)件時,申通公司并未盡到提醒發(fā)件人填寫保價的義務(wù)。 得到的答復(fù)卻是:發(fā)件單位未盡到提醒客戶填寫保價的義務(wù),后續(xù)申通公司內(nèi)部會處理。于是,我拒絕同意申通公司低價賠償,要求申通必須幫我找尋回快遞,申通公司卻反饋:快遞已經(jīng)丟失,無法找回且只能賠償1000元。 對于以上情況,在此我向消費者維權(quán)委員會提出投訴,望得到貴處的幫忙、協(xié)助! 非常感謝

【聲明】:本欄目下的消費者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責任。對于不當轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔責任。
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