6月初在廣西樂思購買了一臺清華同方N77平板手機電腦，5日到郵局領取，到家試用，打不出電話，換了兩張移動手機卡還是不能撥打，只有一個相同的提示：“無法訪問移動網絡”，后跟樂思購售后服務部聯系，按照服務部人員指導進行設置也解決不了問題，最后，售后服務部有關人員說把產品寄回并把寄回地址通過短信發給我。6日我按照短信的地址把產品寄回廣西樂思購，7日上午約11時樂思購簽收，10日下午約5點多鐘，接到樂思購電話，說產品沒有問題，要我先寄18元郵費才給我寄回產品。我的疑問是：產品滯留3天半的時間，誰能說得清是否已經修理過，如果真的沒問題為什么不快點聯系，恐怕是因為不想出郵寄費而編的理由吧。而且他們提出一個更荒唐的問題，說是不相信就要我從融水到南寧去看檢測的結果，我想即使去看也不知道是否修過。根據7天退貨的規定，我提出退貨，他們不同意，理由是我已經插入過手機卡，雖然沒有打過電話，也不能退貨。我不明白：如果我在店里買，用手機卡插入一試就一定得買這一商品？不如說：“你已經碰了就不能退貨，不是更好。”真是林子大了什么鳥都有！希望有關部門幫助解決。