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廣西樂思購出售清華同方手機電腦有質量問題

投訴主題:廣西樂思購出售清華同方手機電腦有質量問題
投訴目標:清華同方電腦 投 訴 人:楊先生
投訴時間:2013-06-17 投訴地區:廣西區
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=80309

6月初在廣西樂思購買了一臺清華同方N77平板手機電腦,5日到郵局領取,到家試用,打不出電話,換了兩張移動手機卡還是不能撥打,只有一個相同的提示:“無法訪問移動網絡”,后跟樂思購售后服務部聯系,按照服務部人員指導進行設置也解決不了問題,最后,售后服務部有關人員說把產品寄回并把寄回地址通過短信發給我。6日我按照短信的地址把產品寄回廣西樂思購,7日上午約11時樂思購簽收,10日下午約5點多鐘,接到樂思購電話,說產品沒有問題,要我先寄18元郵費才給我寄回產品。我的疑問是:產品滯留3天半的時間,誰能說得清是否已經修理過,如果真的沒問題為什么不快點聯系,恐怕是因為不想出郵寄費而編的理由吧。而且他們提出一個更荒唐的問題,說是不相信就要我從融水到南寧去看檢測的結果,我想即使去看也不知道是否修過。根據7天退貨的規定,我提出退貨,他們不同意,理由是我已經插入過手機卡,雖然沒有打過電話,也不能退貨。我不明白:如果我在店里買,用手機卡插入一試就一定得買這一商品?不如說:“你已經碰了就不能退貨,不是更好。”真是林子大了什么鳥都有!希望有關部門幫助解決。

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