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順豐速運送貨延遲 推脫責任 且投訴客服無果

投訴主題:順豐速運送貨延遲 推脫責任 且投訴客服無果
投訴目標:順豐速運 投 訴 人:何先生
投訴時間:2013-06-18 投訴地區:廣東省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=81303

由于朋友6月12號生日,本人于6月10號在淘寶網,淘淘公仔品牌店購買貨品,賣家當日發貨,6月11號查看物流發現正在派件,但是本人當日并無收到任何短信或電話通知,由于居住在學校宿舍,亦不可能送到門口拍門通知收件,遂等到6月12號也沒有接到通知,直到6月13號才接到通知收件,但是已經延誤了我的計劃,耗費我的時間。 13號當天投訴客服,有一位自稱何經理,女性的代表給我回復電話,她說查到那天是由于我不在家所以派不到件,經我解釋此情況不可能發生后,說再等兩天查清楚后可以退款,但是直到現在18號也沒有收到任何電話,短信或郵件的書面解釋及解決方案。 本人留有物流跟蹤截圖,移動網上的本人電話記錄截圖,均可證實以上所述。

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