由于朋友6月12號生日，本人于6月10號在淘寶網，淘淘公仔品牌店購買貨品，賣家當日發貨，6月11號查看物流發現正在派件，但是本人當日并無收到任何短信或電話通知，由于居住在學校宿舍，亦不可能送到門口拍門通知收件，遂等到6月12號也沒有接到通知，直到6月13號才接到通知收件，但是已經延誤了我的計劃，耗費我的時間。 13號當天投訴客服，有一位自稱何經理，女性的代表給我回復電話，她說查到那天是由于我不在家所以派不到件，經我解釋此情況不可能發生后，說再等兩天查清楚后可以退款，但是直到現在18號也沒有收到任何電話，短信或郵件的書面解釋及解決方案。 本人留有物流跟蹤截圖，移動網上的本人電話記錄截圖，均可證實以上所述。