| 投訴主題：南航賬戶積分被凍結 | |
| 投訴目標：南航 | 投 訴 人：文先生 |
| 投訴時間：2013-06-19 | 投訴地區：吉林省 |
| 處理結果：http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=81413 | |
由于南航明珠卡積分6月底到期，6月10日將積分轉給朋友時發現明珠卡被凍結（從4月份被凍結，但是南航從未聯系我），于是打95539要求南航給予解釋并解凍，95539說必須3~5個工作日才能解凍，于是放棄了兌換積分，我朋友通過別的渠道購買了機票。由于我已經輸入了朋友作為受讓人，如果再更新受讓人，需要一個月以后才能生效，這嚴重影響我積分兌換。 我從6月10日起打了多次電話要求南航，要求正式澄清為何凍結我的積分，要求恢復首次受讓人立即生效的權利，但是南航至今沒有做出正式答復（中間我也通過網絡進行了投訴）。95539工作人員只是強調已經轉給相關部門（防欺詐部門）。南航相關部門只是沉默。。。。 網絡投訴編號為：投訴單號是:NC13061502304200
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