6月22日，寄到郵局工作人員電話，說我有一個包裹破損，叫我到郵局去看一看。 6月23日，我到郵局，工作人員拿給我看了我的包裹，發現包裹用的紙箱子嚴重變形開裂，紙箱子外邊的打包帶全部斷了，而且大部分已經丟失，箱子外邊能看到灑出來的奶粉（我郵寄奶粉用的包裝箱是奶粉的原包裝箱，奶粉在里邊排列緊湊，不會互相撞擊，外邊用打包帶固定）。工作人員叫我打開看看，在工作人員在場的情況向，我打開箱子，發現里邊的奶粉鐵罐子都有不同程度的癟了，其中一罐奶粉更是已經爆罐不能吃了。當時我問工作人員這種情況如何處理，工作人員告訴我可以拒收，奶粉退回去由寄件人索賠，我不同意，要求拍照取證，然后可以把破損奶粉留給她，剩下的我拿走，但是郵局工作人員說他們要一個個環節查看是那個環節造成我的包裹破損的，必須奶粉一起退回，然后他又說如果我拿走，就相當于默認是包裹安全送達，不會賠了。我不同意，因為我的奶粉是家人幫我在臺灣給小朋友買的，如果退回去還是要再次郵寄回來，我實在不放心郵政的暴力搬運，在這樣來來回回的2趟實在不知道到時候我還能剩下幾罐能吃的奶粉。后來郵局工作人員又說昨天他不當班，他也不知道這種情況怎么處理，叫我找當班的人去，我把當時給我打電話的號碼給他，他說那個人剛出去，叫我等他，我要求他叫，他不肯，后來我又要找他們領導，他說領導周末不上班，然后就不再理我了。無奈之下，我只好撥打了11183投訴電話，接電話的人說法是一樣的，要我把奶粉退回，我跟他解釋了我的奶粉是自己買的不是淘寶來的，不能退回，他就說幫我記下來，過幾天給我答復，我要求他當時給我答復或者找他們領導，他給我轉接了電話，工號3715的接了我的電話，我跟他說明了情況，要求拍照取證然后照片跟郵局出具的開拆郵件記錄單一起查找破損原因，他說郵局不能這樣子，要連包裹一并退回寄件人索賠。又說要不就叫我找當地郵局解決，我說我人就在郵局，他又說他們郵局必須拒收處理， 說了一堆，反正就是推卸責任，要我拒收，而且態度惡劣。交涉無果，無奈之下我只好把奶粉領了回來。 其實我的要求很簡單，郵局能夠跟我道歉并賠償我爆罐奶粉的損失也就行了，其他奶粉雖然鐵罐子癟了，但是不影響使用，我也不會追究。希望315能夠還我一個公道。