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長虹電視機質量問題

投訴主題:長虹電視機質量問題
投訴目標:長虹電視機廠 蘇寧易購 投 訴 人:王先生
投訴時間:2013-07-01 投訴地區:新疆區
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=83639

本人于5月25日在蘇寧易購購買了一臺長虹彩電3D51C1180等離子電視,5月28日收到貨,5月31日售后人員來安裝。安裝后發現,電視雪花很大,最后由售后人員開具了質量簽定單。報送蘇寧電器門店。申請換貨。6月3日,送貨人員送來一臺新電視,售后人員來安裝后,發現與原來的電視故障情況一樣,雪花很大。售后人員又出具了質量簽定單,報送蘇寧門店申請換貨。6月11日,第三臺電視送來,12日售后人員啞安裝,發現與前2臺的故障一樣。 把問題反映給長虹全國客服,后來長虹售后新疆分部的客服人員與我聯系,提出了解決方案,說讓我退掉原來所購的電視,以成本價賣給我一臺電視,我詢問了一下成本價,居然比我在網上能夠買到的價格貴了有600元。多次協商無果。 長虹售后人員提出了加裝導電海綿可以解決問題,我同意了,但是加裝導電海綿后,問題仍然存在,只是稍好些。現在已經1個月過去了,至今問題也沒有得到解決。 雖然長虹售后也提出了退貨的解決方案,但是我購買時享受了國家節能補貼,退貨節能補貼也要退,我再另購電視,無形中就要多花400元錢,給我造成的損失是因為電視質量問題,卻要由我來承擔損失。我不能接受這種處理方案。

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