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匯通快遞弄丟我手機

投訴主題:匯通快遞弄丟我手機
投訴目標:匯通快遞 投 訴 人:范女士
投訴時間:2013-07-07 投訴地區:浙江省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=84971

本人于6月21日在魅族官網買了一只mx2手機2299元,23號收到手機,用了兩天,由于手機發熱很嚴重并且在7天退貨時間內,于是我就在26號晚上請匯通快遞收件,可是快件28號到了廣州中山之后一直沒發出去,過了幾天我打電話問才說可能丟了。 客服一會說3天內會給我答復,一會說7天,談到賠償時,廣州的匯通叫我找柯橋分部的,柯橋的叫我找廣州的,一開始說可以照價賠償,現在卻說只能賠郵費的5倍,原因是我沒保價,可是我并不知道有保價這件事,在寄出去之前工作人員也沒有告訴我保價這回事,收了件就走了,我以前寄衣服沒事,偏偏手機卻丟了。再說保價這件事在快遞收件之前并沒有和我們簽訂什么協議呀,比如說如果丟失我們只陪多少,然后讓我們簽字才對呀,什么都沒說憑什么要按照他們的規定來呀。 手機是我省吃儉用三個月買的,拜托315幫幫我這打工仔吧。我都快急死了。 圖片是快遞單子,我還有官網購買的記錄。

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