順豐單號662193412428 2013年6月18號，在天貓上購買了一臺諾基亞920，因為當時天貓搞年終促銷活動，所以原價2999的諾基亞920我用2699購買到了。但是，在在收到貨后，發(fā)現手機發(fā)錯了顏色，所以就與商家協(xié)商好，后決定換貨。（江門寄回上海換貨，賣家是上海的） 因為覺得順豐快遞是快遞中信譽度，安全性最好的快遞公司，所以當時就覺得用順豐快遞。當時收件員收件的時候，問我是什么，我說是手機，然后也拆開被他檢驗過后，收件員親自包裝好（里面有發(fā)票，手機貼膜和字條），貼好快遞單，當時我也是在隔壁親眼看著的，待快遞員包裝好后，我放好進柜后，我就走了。 過兩天之后，就收到了順豐快遞說拒收了，然后我就上旺旺聯系，賣家說，拆包驗貨的時候里面沒有手機，只有發(fā)票手機貼膜和字條，沒有手機，還是當著派件員面前拆包的。價值3000的手機，就這樣不見了。當然，我也找過當時的收件員，他說還記得當時是親手包裝好，很確認里面的手機的。這就很明顯哪里出了問題，就是快遞公司里面有~~ 最后，向順豐公司反映問題，順豐公司說調查核實。7天之后，也是最后，他跟我說，包裝什么都沒有問題，說因為我沒有買保險，所以最高只能賠800. 2013年6月18號，在天貓上購買了一臺諾基亞920，因為當時天貓搞年終促銷活動，所以原價2999的諾基亞920我用2699購買到了。但是，在在收到貨后，發(fā)現手機發(fā)錯了顏色，所以就與商家協(xié)商好，后決定換貨。（江門寄回上海換貨，賣家是上海的） 因為覺得順豐快遞是快遞中信譽度，安全性最好的快遞公司，所以當時就覺得用順豐快遞。當時收件員收件的時候，問我是什么，我說是手機，然后也拆開被他檢驗過后，收件員親自包裝好（里面有發(fā)票，手機貼膜和字條），貼好快遞單，當時我也是在隔壁親眼看著的，待快遞員包裝好后，我放好進柜后，我就走了。 過兩天之后，就收到了順豐快遞說拒收了，然后我就上旺旺聯系，賣家說，拆包驗貨的時候里面沒有手機，只有發(fā)票手機貼膜和字條，沒有手機，還是當著派件員面前拆包的。價值3000的手機，就這樣不見了。當然，我也找過當時的收件員，他說還記得當時是親手包裝好，很確認里面的手機的。這就很明顯哪里出了問題，就是快遞公司里面有~~ 最后，向順豐公司反映問題，順豐公司說調查核實。7天之后，也是最后，他跟我說，包裝什么都沒有問題，說因為我沒有買保險，所以最高只能賠800. 作為一名學生，3000元的手機，可以說是足足是5個月的伙食。理賠的800，覺得順豐公司一半的責任都沒有承擔到。我知道自己當初應該是要買保險，但是我覺得如果快遞公司的安全性，只能通過保險來解決的話，那我只能說公司還有管理的嗎？作為一名學生，我覺得很無助。理賠只能到800，為這事件承擔了主要責任反而是自己 請相關部門協(xié)助我維權。謝謝！