投訴主題:長沙金賦大酒店因孩子生病 被要求收取清潔費 | |
投訴目標:長沙金賦大酒店 | 投 訴 人:李女士 |
投訴時間:2013-07-06 | 投訴地區:湖南省 |
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=85128 |
2013年6月27日至2013年7月5日期間,朋友一家三口從南京來訪,一直居住在長沙市芙蓉中路641的金賦大酒店,7月3日三歲的小女孩突然發起高燒,然后有嘔吐在被套上,床單有點濕,但朋友走后,7月5日晚我去結帳時,金賦大酒店卻因此要從壓金中扣除100元清潔費。說,已與我朋友確認,卻無法提供確認的單據或簽字。問起清潔費時,被告知是酒店的規定,也無法提供物價部門的清潔費定價文件及標準。因此,拒絕支付,也因此無法退還壓金。投訴該酒店太霸王條款,要求拒絕支付清潔費用。
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