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申通快遞員自主改韻達快遞公司

投訴主題:申通快遞員自主改韻達快遞公司
投訴目標:申通 投 訴 人:張先生
投訴時間:2013-07-07 投訴地區:吉林省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=85454

本人前幾天在淘寶購買東西,東西到了以后在派件員的當面打開東西一看有質量問題。本人要求拒絕簽收。派件員說東西到了必須得簽字。以前買東西也沒遇到過這種情況,就簽了字。簽了字后他索要20塊錢快遞費用,說是寄過去東西就得你來掏錢。給了他20塊錢。 過幾天淘寶商家給我來電話說:東西嚴重損壞,公司不能簽收,只能返回寄貨人地址。我說怎么可能呢?本人根本都沒拿東西就在派件員當面打開包裹的,然后就是派件員拿回去的。那肯定是運貨途中產生問題的。 在淘寶網一查,這我才得知派件人更換了一個快遞方式。他用的不是自己公司的申通,而是更換了韻達快遞。給派件員打過電話,他說我那天給了他20塊錢,不夠申通的快遞費用,所以自主更換了韻達快遞的。這就引起了淘寶和我的糾紛。淘寶商家說既然我簽收了,還換了一個快遞公司。東西的損壞可能就是因為我本人或者是韻達快遞公司。就得我本人去韻達快遞公司索要賠償金額。而我根本就沒更換快遞公司。派件員索要快遞費用我就給了20塊錢。申通的派件員退回包裹的途中自主更換了韻達公司。請消費者協會給我討個公道吧。 發貨物流信息: 申通E物流運單號:668112710528 退回物流信息: 韻達快運 運單號:1200827607351

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