我在7月2日委托順豐快遞郵寄一封郵件,交易號(hào)為： 112743029141 ,我在郵寄的時(shí)候已經(jīng)在他們給的郵寄單上注明‘必須本人簽收不得代簽’順豐公司投遞員在到達(dá)對(duì)方家里打電話給收件人，收件人明確告訴快遞員說(shuō)不在國(guó)內(nèi)要一年才能回來(lái)，在快遞員沒(méi)有征求我的同意的情況下還是讓其他人代簽了，由于我寄給對(duì)方的是解除房屋買(mǎi)賣(mài)合同的郵寄，不是本人簽收就沒(méi)有法律效應(yīng)，但是事實(shí)已經(jīng)發(fā)生，雖然是順豐快遞公司的快遞員不負(fù)責(zé)任給本人造成了一定的損失，但本著解決問(wèn)題的想法我積極跟順豐快遞公司溝通只要求順豐快遞公司能按照事實(shí)把投遞員投遞過(guò)程中為什么本人沒(méi)有簽收而是其他人代簽，只要在快運(yùn)單收件人簽名的邊上備注一下蓋個(gè)章,以證明我已經(jīng)把這份文件寄給了對(duì)方。但經(jīng)我多次解釋而且是由于是他們快遞公司自己不規(guī)范操作導(dǎo)致這樣的結(jié)果，快遞公司也不同意給出這個(gè)說(shuō)明，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定 ：“經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)”十項(xiàng)規(guī)定,第5條：出具憑證和標(biāo)記的義務(wù).順豐快遞公司有出具證明憑證的義務(wù). 而且從快遞員過(guò)來(lái)收郵件我都有當(dāng)面跟快遞員一再說(shuō)明必須要本人簽收.我在簽收單子上也加注了詳細(xì)說(shuō)明,快遞人員也同意認(rèn)可了,但是快遞公司還是很不負(fù)責(zé)任的隨便找個(gè)人就簽收了，而我只是要你一張蓋了章的情況說(shuō)明,合情合理,為什么不給我開(kāi)啊？？他們這樣的做法使我對(duì)他們嚴(yán)重的失去信心,而且在這些天的溝通中使我浪費(fèi)了很多金錢(qián)和時(shí)間,使我的其他事情都一直無(wú)法進(jìn)行下去. 如果快遞公司拒絕履行義務(wù)希望消委會(huì)能為消費(fèi)者伸張正義。