| 投訴主題：申通快遞賠償問題互打太極不予解決 | |
| 投訴目標：申通快遞 | 投 訴 人：羅女士 |
| 投訴時間：2013-07-22 | 投訴地區：江蘇省 |
| 處理結果：http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=88542 | |
2013年6月，在湖北武昌寄快遞發往江蘇。運輸過程中因申通自己運輸不當造成大面積油漬污染，導致所寄衣物全部報廢。為此要求武昌公司索賠，歷時一月之久，申通武昌公司最后回復是讓收件員自己和我解決，至于賠多賠少那就全靠收件員口頭功夫了。現在收件員直接撂下“只能賠200，多的賠不起，不行就找總公司。”的話。無奈再打總公司電話，總公司說賠償到武昌公司，我們不管。真是互打太極，把消費者利益置于何處？難道申通的服務宗旨就是拿消費者當猴耍？
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