| 投訴主題：中國鐵路總公司不給退票 | |
| 投訴目標：中國鐵路總公司 | 投 訴 人：呂先生 |
| 投訴時間：2013-07-23 | 投訴地區：上海市 |
| 處理結果：http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=88836 | |
中國鐵路總公司，不給退票，太可恨!! 今天怕趕不及時間所以在12306網上買了兩張火車票，一張是13:40從宜昌東到上海的，一張是07月24日 K698宜昌東—上海 01:16開 ，由于是在網上買的，所以在恩施取票了，由于火車晚點，所以沒有在宜昌東退票，晚上就到上海了，打客服電話得知不能在上海進行改簽和退票，現在人在上海，那不是我的票錢就這樣落入你們公司了???不退不改簽！！！
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