| 投訴主題：中國郵政延誤重要郵件 | |
| 投訴目標：中國郵政 | 投 訴 人：李先生 |
| 投訴時間：2013-07-24 | 投訴地區：陜西省 |
| 處理結果：http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=89050 | |
我有一份很重要也很加急的文件急需寄到蚌埠市，因我在外地，在老家是父親幫我安排寄送的，到了寶雞市的坪頭郵局我父親說了用最快的方式，比較著急，用EMS（因為是農村，沒有別的快遞）。但是郵局的工作人員建議說用“電子商務小包”，和EMS的速度一樣，也蠻快的，而且價格比較實惠，因我父親不懂，就聽從了工作人員的建議，沒想到后來我在網上查詢以及咨詢郵政的電話得知，電子商務小包是走陸運，比EMS的空運要慢3-4天左右，本來就很著急的一份郵件，現在竟然一天了還在寶雞市轉悠。打中國郵政客服人員，竟然給我說沒辦法，如果沒出發要么就追回，我追回的話更浪費時間。所謂的郵局是為客戶服務的，現在竟然給我這種態度來處理問題，而且本來前期就是郵局的失誤，如果延誤了我的事情我的損失誰來給我承擔？強烈投訴中國郵局！單號：9910001722992
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