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國美在線商城惡意取消客戶訂單

投訴主題:國美在線商城惡意取消客戶訂單
投訴目標:國美在線商城 投 訴 人:劉先生
投訴時間:2013-08-06 投訴地區:遼寧省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=91493

2013年7月28日,在國美在線網上商城購以29元購買了3kg裝的汰漬洗衣粉,當時參加了該商城滿29返30紅券(該電商的購物券)的活動。訂單編號:4005320521 下單,支付成功!就等著收貨和返券給我。結果到7月31日下午還沒收到商品。于是登陸國美在線查詢,發現我的訂單在7月30號竟然被國美在線無恥的給取消了!我下單成功了 付款也成功了,憑什么取消我的訂單!而且取消訂單后國美在線也沒有任何形式通知我訂單取消!本人很是憤怒。于是找到國美在線客服和電話客服投訴,他們的回答也不一致,一客服說能賠償我10元紅券,一說商城對此沒責任。說因為無貨所以取消我訂單,但是如果沒貨我這么能下單并支付成功呢,而且28日下單,30日取消我訂單,這2天他們在干什么,他們這是惡意占用客服貨款!屬于欺詐!對于賠償我紅券10元,我沒有同意。我要求返給我應該參加這個活動所得的30元紅券,并賠償我因為投訴所產生的電話費用。國美在線客服回電話說不同意,而且說讓我把聊天記錄給他們 才能賠償我10元的紅券。他們自己可以查到的,憑什么要我出示,要出示我也是給媒體出示的! 希望中國質量萬里行網幫忙解決此事,要求國美在線對本人做出賠償。本人保留找媒體協助和去法院起訴的權利!謝謝!

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投訴搜索:國美在線商城

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