2013年8月4日通過圓通速遞寄送化妝品，產品價值1028港幣，折合人民幣800元。訂單號3266547637.收件人姓杭。 2013年8月5日，據圓通速遞講：貨物已被簽收，收件人姓“莫”，有圓通網站截屏為證！但實際收貨人“杭“并未受到物品。 隨后數次打電話和聯通投訴，先后致電聯通投訴電話，大寧分公司電話，張江分公司電話。但態度均及其惡劣！沒有任何查詢結果！無法說清楚任何原因！互相推脫責任！通話記錄圓通已有備案，可查！ 這些化妝品為在國外購入，有相關照片留底，運單留底！對我及我朋友相當重要！嚴重懷疑貨物已被圓通無良人員私吞！ 圓通如此服務態度實在讓人無法接受！ 請幫忙維權！非常感謝！ 保留進一步通過法律維權的權力。已致電上海市公安局報警。