我2013年7月22號從寧夏銀川寄了一個快件到廣東佛山市南海區，該快件里面裝有15包茶葉，總重量是9.3公斤，可是收到快件時發現少了3包只剩12包，當時快遞公司給的回復是要理賠丟失的3包茶葉，會在十天左右的時間給與處理好，可是半個多月過去了，打電話問還是再說馬上給我解決，一連好幾次多是這么說的。