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淘寶晶晶樂坊店鋪出售假冒偽劣商品

投訴主題:淘寶晶晶樂坊店鋪出售假冒偽劣商品
投訴目標:淘寶 投 訴 人:劉先生
投訴時間:2013-08-23 投訴地區:天津市
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=94519

在已經退貨的前提下,并且正常簽收(之前經過協商,德邦退貨運費80元其中含有1000元的貨物運輸保險,先由買家墊付,賣家收貨后退還買家)。 要求淘寶客服按照承諾追回之前的已付款,是在淘寶客服宣嬌一手給賣家的付款。 起初在淘寶購買(晶晶樂坊)店鋪假冒臺灣品牌的架子鼓,在淘寶維權客服的介入下按照賣家的旺旺信息告知買家用德邦給賣家退貨,因為當時正值 5.1勞動節放假之際,所以買家按照賣家的指示5.3日給賣家退貨。就在退貨之后賣家用旺旺又發來信息說用華宇物流或者韻達快遞給賣家退貨。因為 貨物已經按照賣家的告知退回所以無法理會。沒想到這時已經步入淘寶維權客服與賣家聯合的圈套。(在退貨賣家指定的收貨人簽收后,淘寶客服以 賣家的名義告知退貨人(淘寶稱之買家)退貨讓你發韻達你為什么發德邦,退貨人(淘寶稱之買家)態度強硬的說以賣家第一次告知信息為準)。這 件事情處理2個多月淘寶始終沒有給退貨人(淘寶稱之買家)任何音信,事后得知淘寶處理規則對時間的限制是3個月。就在距離3個月還差幾天時候 ,淘寶維權客服有了處理方案,是買家通過退款詳情得知,同時淘寶所謂的維權人并沒有告知買家任何信息。雖然退貨人(淘寶稱之買家)因為嚴重 商品質量問題已經順利退貨,但是賣家因為嚴重商品質量問題在已經簽收并轉發賣家當地快遞的情況下拒絕簽收了(之后得知賣家轉發的快遞發貨人 并不是退貨人(淘寶稱之買家))。之后在淘寶工作人員全程介入之下,退貨人(淘寶稱之買家)退的價值1000元的架子鼓被所謂轉發快遞銷毀了( 轉發快遞自始至終沒有與退貨人(淘寶稱之買家)聯系!)最后通過韻達官方網頁聯系方式并同發貨快遞員口中得知因為發貨人不是你,所以沒有必 要跟你聯系。之后退貨人(淘寶稱之買家)先后找過公安 法院 工商質檢甚至電詢(國家郵電總局)。最后退貨人(淘寶稱之買家)在時間經歷嚴重 受到影響,并且夜晚時常接到騷擾電話,前后處理將近4個月的情況下,在撥打057188158198所謂淘寶維權熱線話費達到300多元的情況下,向中國質 量萬里行網站說明情況。希望得到中國質量萬里行網的關注。據淘寶網頁顯示(晶晶樂坊)是淘寶的廣告賣家。因為此次購買(晶晶樂坊)的產品價 值1000元,買家先后撥打0571-88158198四個月產生的通話費達到300多元,德邦退貨運費80元。合計直接經濟損失達到1500余元。買家的選擇退貨 中,一步一步都是淘寶客服連同賣家設計好的,淘寶之前聲稱的退貨就是一場設計好的騙局。訂單編號:212016132125778 退款編號8753117457857

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